Integraciones

Una Integración es una herramienta de afuera conectada a tu espacio. La herramienta avisa a Brein cuando pasa algo: alguien agenda una reunión, paga, llena un formulario o se registra. Brein recibe el aviso, reconoce a la persona y crea su Contacto y su Empresa. Si quieres, también abre una Oportunidad en el Pipeline y la etapa que elijas. No hay que programar. Copias una dirección, la pegas en la herramienta y listo. Si tu herramienta no está en la lista, conéctala como Otra herramienta. Las Integraciones viven en Ajustes → Integraciones. Solo el dueño o un admin del espacio puede conectarlas y confirmar cómo se leen sus avisos.

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Herramientas con plantilla

Una plantilla ya sabe cómo verificar los avisos de la herramienta y qué campos leer.

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Otra herramienta

Cualquier herramienta que sepa mandar un webhook entra. Brein te da una dirección secreta, esperas el primer aviso real, Brein propone qué campo es cada cosa y tú confirmas. La guía paso a paso está en Otra herramienta.

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Qué le pasa a cada aviso

Cada aviso que entra es una Llegada. Se guarda tal como llegó y termina en uno de estos resultados. Los ves en la página de la Integración. Una firma que no coincide se rechaza y queda anotada, sin crear nada. Un tipo de aviso que la Integración no usa, por ejemplo una reserva cancelada, se recibe y se ignora, sin error y sin Llegada.

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Cómo reconoce Brein a una persona

1. Primero por correo. Si ya hay un Contacto con ese correo, Brein completa lo que le falte y no lo duplica.
2. Si no hay correo, por teléfono.
3. El LinkedIn se guarda en el Contacto, pero todavía no sirve para reconocer a nadie.

Hay valores que no cuentan, porque no identifican a una persona:

• Correos de prueba o de buzón general: test@, info@, contacto@, hola@, ventas@, admin@, soporte@, noreply@ y parecidos. También example.com y test.com. Un test+1@ cuenta como test@.
• Los correos de dominios gratis (gmail.com, hotmail.com, outlook.com, yahoo.com y similares) sí crean el Contacto, pero no crean Empresa, porque el dominio es del proveedor y no de la empresa de la persona.

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Qué guarda Brein

• Lo que ignoras no se guarda. Cada campo del aviso va a un campo del Contacto, a uno de la Empresa, a solo en la historia o a ignorar. Lo que mandas a ignorar no entra al Contacto. Un campo que aparece después y que nadie decidió se queda como campo nuevo sin decidir y tampoco se guarda hasta que lo decidas.
• El aviso crudo se borra a los 30 días. Pasa lo mismo con el ejemplo de la primera vez. Quedan la Llegada, su resultado, el Contacto y su recorrido. Sin el aviso crudo ya no hay de dónde reprocesar. Las Llegadas que siguen esperando (en cola o por decidir) conservan el suyo hasta que se resuelvan.

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Reprocesar

Si una Llegada quedó sin persona o no entendida, corrige el mapeo en la página de la Integración y usa Reprocesar. Puedes reprocesar una sola o todas las de esa Integración. Brein las lee otra vez con el mapeo de hoy:

• Las que ahora traen a una persona vuelven a la cola y se aplican.
• Las que siguen sin persona cambian de resultado o se quedan como estaban.
• Las que ya cumplieron 30 días no se pueden reprocesar, porque su aviso crudo ya se borró.

Una Llegada fallida también se reprocesa desde la Integración. Desde tu agente, arrival_read las muestra y arrival_propose_reprocess prepara el reproceso de una fallida, que se aplica solo con tu sí.

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Para desarrolladores

La puerta tiene su contrato. Ver Enviar eventos a Brein para la ruta, la firma y los códigos de respuesta.