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# Crear y publicar un formulario

> Un Formulario es una puerta pública a tu CRM: cada Respuesta llega como Contacto.

Un **Formulario** es una página pública donde alguien deja sus datos. Cada **Respuesta** llega a tu espacio por el mismo motor de contactos que una importación: llena lo vacío y nunca pisa lo que ya tienes. Un formulario no le escribe a quien respondió ni gasta créditos.

Crea formularios desde **Formularios** en la barra lateral. Los formularios viven en carpetas, como los Reportes. Los nuevos nacen como **Borrador**, y un borrador no tiene puerta pública.

## Los diez tipos de pregunta

| Tipo | Para qué sirve |
| - | - |
| Texto | Una respuesta corta: un nombre, un puesto. |
| Texto largo | Una respuesta de varias líneas. |
| Correo | El correo de la persona. |
| Teléfono | El teléfono de la persona. |
| Enlace | Una URL, por ejemplo el sitio de la empresa. |
| Número | Un número. |
| Moneda | Un monto, en MXN o USD. |
| Fecha | Una fecha. |
| Opción | Una opción de una lista. |
| Opciones | Varias opciones de una lista. |

Todo formulario necesita al menos una pregunta obligatoria de **Correo** o de **Teléfono**: sin identidad no hay contacto.

## A qué Campo va cada respuesta

Cada pregunta apunta a un **Campo** de un objeto, o a la nota. En el editor esto se llama **Va a**:

* **Contacto:** Nombre, Puesto, Correo, Teléfono, o uno de los campos de contacto de tu espacio.
* **Empresa:** Nombre o Sitio.
* **Oportunidad:** Monto o Cierre.
* **Nota:** guardar la respuesta solo en la nota.

El tipo de la pregunta debe caber en su destino: un **Enlace** puede llenar el **Sitio** de la empresa, una **Moneda** llena el **Monto** de la oportunidad, una **Fecha** llena el **Cierre**, y un **Correo** o un **Teléfono** solo pueden llenar esos dos campos del contacto.

## Qué pasa cuando alguien responde

Un formulario solo escribe en el CRM:

* **Contacto.** Un contacto nuevo, o el que ya existía y coincide por correo o teléfono. Sigue la política **Completar**: llena los campos vacíos y nunca pisa un valor que ya tienes.
* **Empresa.** Se liga por el dominio no gratuito del correo, o por el sitio que dejó la persona.
* **Nota.** Una nota, "Llenó «title»", con las respuestas y de dónde llegaron.
* **Lista.** Si elegiste una lista en **Al enviar**, el contacto entra a ella.
* **Oportunidad.** Si elegiste un tablero y una etapa, se crea una oportunidad con origen **Formulario**.
* **Aviso.** Si elegiste a un miembro en **Al enviar**, recibe un correo con un enlace a la Respuesta.

Un formulario no inscribe a nadie en una Secuencia, no corre una Rutina, no le escribe a quien respondió y no gasta créditos.

## Estados de una Respuesta

1. **Recibida.** Llegó y está en cola de procesamiento.
2. **Procesada.** Llegó al CRM.
3. **Por decidir.** El correo o el teléfono coincide con más de un contacto. Ábrela, elige el contacto correcto o crea uno nuevo.
4. **Rechazada.** La persona había pedido suprimir sus datos; no se guarda nada.
5. **Fallida.** Falló la escritura en el CRM. Ábrela, lee **Qué falló** y **Reintentar**. Brein ya reintenta unas cuantas veces.

## Publicar, pausar o dejar borrador

* **Borrador.** Sin puerta pública. Solo tú lo ves.
* **Publicado.** El enlace y cualquier inserción funcionan. Editar un formulario publicado cambia lo que ven los visitantes.
* **Pausado.** El enlace todavía abre, pero sin preguntas, y no acepta ninguna Respuesta.

Para publicar, el formulario necesita su pregunta obligatoria de identidad y, si elegiste **Avisar a**, un miembro del espacio. Un **Borrador** nunca es público: el enlace y el servidor responden 404.

## Relacionado

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